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梧桐秋思雨
企业级软件产品管理
[原创]了解网络营销——产品经理系列文
2008-10-14 10:02:37

大概从2005年左右,网络营销在整个企业的营销中开始彰显出重要的作用,网络营销具有独特的价值:

l  更容易追踪目标用户群

l  持续营销

l  评估各项营销手段的效果。

 

也是在05年开始的时候,为了达到如下两个目标,我开始参与规划并建设了一个网络社区:

l  推广新的产品观念,教育目标受众

l  服务已有客户,答疑解惑并加强互动

我们所探索出来的这条路线,后续很多公司都有模仿的痕迹。

 经营网络社区的基本原则

在推动整个社区网站发展过程中,有无数次的讨论、争论,在这个过程中有些许的感悟。经营一个社区网站,个人认为最重要的,是一些根本的指导原则,在这些指导原则下,后续的事情才得以有一个方向,这些根本的指导原则是:

1、社区从内容入手,但长期的成功以人为中心。最初的一个用户浏览网站,就是看网站的一些帖子,这个帖子吸引他的注意力并能给他带来价值,那么他就会愿意关注这个网站。但是,这还是社会主义的初级阶段,深入下去,那么一个人往往了解文章发表背后的人,他们的生活、经历、观点,这样使得自己能够超越当前眼界的局限,带来更广泛的视角。他们期望能够和同样领域的其他人、专家进行交流。因此在网站中,不仅有内容,还要打造人。

2、互动性。论坛、博客等一些基本的手段很好的体现了互动性。历史已经证明,Web1.0是没有前途的,由网站编辑部控制的网络,是死水一潭,无法创造最大丰富的内容,也无法为这些内容作出一个最公平的评价。内容产生自网友、优劣评估产生自网友。要提供机制激励以及便利网友发表内容,同时激励网络给予反馈。频道之间的互动:打通论坛和博客;反馈的互动:编辑挑选还是DIGG,还是自动时间序。

3、社区是鲜活的。一些没有生气、缺乏人气的网站,没有理由吸引客户经常光顾,同时也会严重损害用户对网站价值的评估。在版面设计上,要把最新的内容、精品内容同时都要有表达出来。例如,对于一篇文章的表达,包括作者、时间、点击;最新;排名;

 社区网站的价值

从我们自身的经验以及其他各大网站CSDN/Javaeye/matrix等表现来看,一个技术网站社区最吸引人的地方在于:

l  答疑解惑

l  与圈内人交流,了解这个行业和职业的发展

l  打造个人品牌,职业发展

很多和职业相关的网站,实际上是同样的。围绕这3个方面去做文章,整个社区网站就会在一个正确的轨道上逐步壮大和发展。

 社区网站经营框架

经营一个社区网站,涉及到林林总总多个方面,下面是一个大体的框架:

1、定位

业界最关心的内容

LOGO设计

SLOGAN:从客户的核心价值来概括(我上这个网站可以得到什么)

 

2、布局设计

最重要版面规划;版式;字体;背景

 

3、栏目设置:

从定位入手

对于栏目的设置,通常有2个维度:内容维度、形式维度(论坛、博客、网摘、个人空间、搜索、站内短消息)

还有一个维度:人,通常不通过主栏目来表示

 

4、内容

在网站刚刚架设以及以后的经营中,还是需要编辑能够灌入一些内容,要为每个栏目的内容确立网站爬获的来源列表,例如,新闻频道的内容可能来自于:

l  Google Alerts

l  搜索引擎

l  CSDN新闻频道

l  Infoworld

l  业界公司网站

内容当然也可以来自于编辑自己的采编(鼓励),编辑还可以就某个主题推出专题设计。

内容还可以通过确立版主制度;小组来维护。

要确立更新频率。

 

5、积分体系

分级:积分的分级体系

权益:不同分级的权益

回馈:积分的回馈

 

6、注册

需要填写的信息,繁杂还是极度简化?Email是否需要验证?

用户浏览网站往往是随机的,所以要提供跳回原文的机制。

实施网络实名制,是非常具有价值的一项工作,可以为后续其他营销手段提供支持。

为了达到增加注册人数的方法,对于精品文章截半处理,注册后才可阅读全文是一种方式,但是需要平衡(包括注册步骤的繁杂程度和是否提供跳回原文的机制),因为会损害用户的体验

 

7、推广

SEO(搜索引擎优化,keywords/description/关键字标签)

互换链接

搜索引擎推广

网络媒体的对外合作(网络专区)

EDM

策划专题

 

8、评估指标

流量

注册数

活跃人数

 

9、广告体系

设计网站的广告体系,包括网站提供的广告类型:文字链、脚注、尺寸、位置

 

10、网站监控体系

建立网站监测指标体系、网站频道监测技术,通常监测指标包括:

流量、独立IP、访问关键字、各种来源分析

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文章评论
  • 一夜无眠
    2008-10-14 16:22:42
    不错,不错,博主的经营框架部分对我很有启发,至少帮我理清了一些思路,感谢! 
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