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在上一篇中,提到了一个名词,“重量级产品经理”,那么,什么是重量级产品经理呢?
在手册中,作者引用了哈佛大学企管所所长金.克拉克和日本东京大学教授藤班隆宏在《哈佛商业评论》发表的论文《产品整合的力量》中,对汽车业“重量级”产品经理的定义。
在作者看来,重量级产品经理就如同该产品的总经理,克拉克和藤班隆宏是这样定义的:
除了与概念相关的职责之外,产品经理的责任还包括:协调生产、销售以及工程等职能;协调产品从概念到推出市场为止的整个项目;批准有关规格、成本目标、设计以及主要零组件的选择;维持与现有及潜在顾客的直接联系。重量级的产品经理必须是广泛地具备完成整个车型开发所需的产品工程及流程工程知识。产品经理过去在企业内经年累月所累积的经验,则可以增加他说话的分量,以及在他并无管理辖权的同事间所能发挥的影响力。说实话,当我读到这段对重量级产品经理定义的时候,我心理“咯噔”一下,心想“这不就是我们这些中国的产品管理人对产品经理所津津乐道的理解吗”。
看来只要是设立产品管理岗位的企业,无论是什么行业,对此的理解还是很一致的,呵呵!
但是细细一想,问题就出来了,我们来分析一下这个定义:
1、除了与概念相关的职责之外:这是一个前提,作者一笔带过,什么是与概念相关的职责呢?
按照通常的理解,应该就是产品从市场需求到生产之前这个过程,至少包括几个大家非常熟悉的环节:
1)需求获取(收集)
2)需求分析
3)需求评审(修正)
4)完成MRD
5)完成PRD
6)产品计划评审(修正)
这些环节大家都非常熟悉,也是许多朋友的工作重心,甚至有一些行业的产品经理也仅仅就是做这些工作而已。
2、作者继续说到,除此之外,还包括:协调生产、销售以及工程等职能;协调产品从概念到推出市场为止的整个项目;批准有关规格、成本目标、设计以及主要零组件的选择;维持与现有及潜在顾客的直接联系。
简单的四个短句,却包含了产品经理四个方面的核心工作。
1)协调生产、销售以及工程等职能:说明产品经理要横跨技术和市场两端,主要工作形式为协调。
2)协调产品从概念到推出市场为止的整个项目:这个无需多说,是大家耳熟能详的了,但是这里有一点我感觉不合适,就是产品上市以后的工作,作者没有说明,仅仅说到产品到推出市场为止,产品上市后进入到生命周期,产品经理又该如何工作呢,作者说的不够明确。
3)批准有关规格、成本目标、设计以及主要零组件的选择:或许有些朋友认为这个工作只是生产型企业产品经理才做的,其实不然,只要是提供产品或者服务的企业,产品经理都会做这项工作,例如最基础的成本核算、产品规范管理、如果涉及到外包,还有合作方选择等等,这都是产品项目的基础性工作。
4)维持与现有及潜在顾客的直接联系:生产型企业的产品经理或许做这个多一些,互联网行业的就少或者根本没有了,我们可以找到很多借口说无法和客户或者用户进行沟通,但残酷的现实已经不止一次提醒我们,中国的IT行业里鲜有成功的产品,个中缘由,我们真的应该好好想想了。
3、说完工作职责后,作者又用一句话来说明重量级产品经理应该具备的技能和素质:重量级的产品经理必须是广泛地具备完成整个车型开发所需的产品工程及流程工程知识。
简简单单一句话,虽然是以汽车行业产品经理为例的,但是其中的含义我们还是能够理解的,需要两个层面的知识:
1)专业知识:也就是产品经理需要的各种针对产品管理以及其他辅助性的知识,产品管理是门学问,是个实践性很强的岗位,具备一定能力这方面的知识是非常必要的,具体需要什么,联盟里有许多这样的文章了,不表,辅助性的知识就更多了,但是联盟通过对许多朋友的了解和交流,发现至少需要四个层面的知识:A、战略管理知识;B、项目管理知识;C、团队管理知识;D、时间管理知识。
这四个知识的学习,联盟在网站上有专门的版块,可以有时间的时候了解一下,完善一下自己的知识结构。
2)行业知识:不同的行业有不同的特点,产品经理所需的行业知识也是很有针对性的,不但要懂本行业的知识,还要懂产业链上的知识,因为有时候我们会发现,一个没有市场的产品或许不是产品本身有问题,而是这个产业链限制了产品的市场表现,因此,作为一个产品经理,绝对不能静态的去看一个产品,而要放在业务流程里去看才行(这个会另开一文进行介绍)。
4、讲完所需知识后,作者最后讲了产品经理的工作方式,就是:产品经理过去在企业内经年累月所累积的经验,则可以增加他说话的分量,以及在他并无管理辖权的同事间所能发挥的影响力。
这个就不用多说了,无非就是通过自己在行业内积累的经验来增加自己的团队内的影响力,通过影响力来开展工作。
国内许多的产品经理之所以开展工作很难,有很大程度上确实是因为太年轻,经验欠缺,而让团队的人无法足够的信服你造成的,这里又得提到一句我经常叨念的话:美国产品经理的平均年龄是37岁,而国内或许连27岁都没有。
定义说完后,作者就以本田公司的“大型产品领导人”举例,说明了一个合格的产品经理是如何用自己的影响力以及协调能力来保证产品团队在遇到问题的时候是如恶化按照正确的方向继续工作的。
案例完成后,作者总结了一句:要做一个有天分的产品经理,其关键是必须要以市场为导向。
似乎作者认为这个总结太抽象了,于是又补充了一大段:
毋庸置疑,先要从消费者身上着手,因为最佳的概念开发者总是以他们搜集的原始素材,来补充营销专家长期收集的信息。但是优秀的产品概念还得加上另外一个健康有益的要素——所谓的“市场想象”(market imagination):它包罗了顾客表达出来的期望,以及概念创造者想象的顾客在未来三到四年的需求。由于明白顾客只知道现在的产品和当前的科技,概念创造者会避免陷入过于贴近、听从消费者的陷阱,抑或是设计出在正式生产前就已经过时的产品。
此外,作者还对产品经理沟通能力的重要性做了进一步说明,这也充分说明在产品管理领域,沟通能力确实不愧为大家公认的第一专业能力。
产品经理的工作涉及新产品开发过程的每一个环节。说实在的,产品经理必须“熟悉多种语言”,能够流利地和顾客、营销人员、工程师以及设计者进行沟通。一方面,这意味着要能将“袖珍火箭”这样动人的概念,转换成“最高时速250千米”、“风阻系数小于0.3”这类专注于细节的工程师能轻易掌握的特定目标,另一方面,还要能对“0.3的风阻系数”是什么意思加以说明并传达给消费者。
这就是我们一直说的,产品经理要扮演的几种角色,对技术而言,我们是市场专家,对市场而言,我们是技术专家,对消费者而言,我们是产品专家。
作者最后又列举了两个其它行业重量级产品经理的特征,这里摘抄如下,以供朋友们参考:
1、银行业:必须是一位资深的专业人员,在专业领域中广受敬重。他必须了解“复杂的产品组合管理计划以及诸如成本会计以及权益报酬率等定量模型”。而且,就如同汽车行业一样,他既需要具备市场知识,又要能将技术性概念转换成顾客能够理解的语汇。
2、FMCG:产品经理通常被称为“品牌经理”,较少具有产业经验,但是相对来说需要具备很强的管理与营销技能,而且通常要有MBA学位。企业期待他们运用自己累积的威信,维持与产品相关项目的持续动力,并且激励每一位项目成员朝共同的目标迈进,为产品建立坚强的品牌认同。FMCG的品牌经理就像其他产业的重量级产品经理一样,必须为最优质的产品而努力。
在对重量级产品经理的介绍中,作者一共讲了三个行业的情况,我在看完这段介绍以后,马上有三个词汇浮于我的头脑中:1、专业;2、资深;3、魅力。
专业决定我们的工作视角,资深决定我们的工作威信,魅力决定我们的工作成效。
这是一种期待,也是一个方向,我们这些产品管理者何去何从,应该有答案了吧!-
鑫鑫2008-11-7 11:42:36革命的道路很长啊。
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笔墨跳舞2008-11-6 10:56:50受老汤的鼓舞,我也打卓越订购了本