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看了光冉之城兄弟针对联盟定义的产品概念的想法,很感动,也非常感谢,联盟的知识库就是这样建立起来的,光冉兄弟的原文地址: http://group.chinapm.com.cn/read.asp?currentpage=4&p=0&GroupID=16&topicID=1039
我就沿着光冉兄弟的思路,再说说联盟的一点想法,希望大家多参与,多讨论!
联盟对产品经理所要负责的“产品”有一个定义:
产品是指具有同一标识的介质、服务、品牌的集合。
这里面强调了四个方面:
1、同一标识
2、介质
3、服务
4、品牌
简单说一下哈。
1、同一标识:
就是指能够让客户迅速识别本企业商品的一组元素。这个不用多介绍,很容易理解的。
2、介质:
介质的普遍定义为“承载某种信息的物质”,这里有两层含义,一个就是承载信息,另一个就是他必须是物质的,前者是结果,后者是条件,任何事物均如此,物质必然要承载一定的信息,否则将无法存在于世上。
这里所指的产品介质特别强调的物质性的事物,就是说不但可以定性,而且可以定量的,光冉兄弟指出对介质的定义有些笼统,并且说明“介质包括的是产品生产的初始的构想,经营的过程,尤其是经营的团队,后续的增值服务,都可以成为介质的组成部分,尤其是经营的团队,也就是营销团队的人的因素,才是这个介质的最基础的本分一流产品+一流团队=超一流业绩,但是二流产品+一流团队=一流业绩,一流产品+二流团队=二流业绩。”
因为联盟觉的,无论是构想,经营的过程还是经营的团队,后续的增值服务,往往是可以定性,但是却很能量化的一组指标,因此,联盟还有一篇文章是写产品元素篇的,里面就提到了这些,呵呵,不知道兄弟看了没有。
3、服务:
在文章里特别强调到,“服务不是广义角度上的服务行业的“服务产品”概念,而是由“介质”延伸出来的“附属物”,因此,这里所说的服务是不能单独存在的,必须依赖于某些介质存在。”
光冉兄弟没有提出异议,我就不多说了。
4、品牌:
实话实说,目前国际上对品牌的认知也是很多的,联盟比较认可的一种定义是:品牌是用户对产品的情感认同。
这里说明两点:
1、这里的品牌不是特指“品牌管理”的品牌,我们也知道,目前在国内,许多企业有品牌经理,国内也有人在研究品牌管理,虽然我们知道,国外往往是认为产品管理和品牌管理是一回事,但是在国内还是有些差距的。
因此,这里的品牌指的是基于产品而在长期过程中形成的用户认可,它的基础是产品介质,因为没有产品介质,品牌就没有了附属之物,任何一个企业都是先从产品介质开始做起,然后随着产品的深入人心,品牌逐渐开始建立,并逐渐成熟起来。
至于兄弟说的茅台的例子,其实是从反面说明了无视品牌延伸和发展规律的结果,这也正是联盟在文章中强调的:作为产品管理者,在做产品规划的时候,要考虑如何利用现有的企业品牌资源去推广产品,以及产品上市后能够对品牌建设起到多少正面作用,也就是品牌营销和品牌维护的工作。
呵呵,这个意思就是说,产品经理必须要考虑品牌元素对产品的影响,这是非常重要的,否则就会出现品牌无序延伸或者混乱延伸的情况。
产品管理肯定要涉及到品牌的内容,但是是否由自己来做,这就看公司是如何定位的了。
在联盟对产品的定义中,还有一个关键词,就是”集合“。
其实这个词也是非常重要的,为什么说它是集合呢?就是因为无论是介质,服务还是品牌,如果把他们分割出来去看,都不足以形成产品管理者眼中的产品,比如说,兄弟指出的OEM,这样的企业往往不会有真正的产品经理,因为他们没有自己的产品品牌,但是他们却在生产产品介质,而拥有产品品牌,但是却不生产产品介质的企业,但是却可以在流通环节中获得最大的利润,这就是品牌带给企业的价值。
因此,对于联盟定义的”产品“个概念,需要从两个方面来把握:
1、这个概念是专门针对产品管理者眼中的产品而定义,不是技术人员眼中的产品,也不是销售人员眼中的产品,因为,他们对产品的理解肯定有各自岗位的特点。
2、联盟认为三者之间的关系是:介质是产品的基础,服务是产品的内容,品牌是产品的灵魂。
本身联盟就没有强调谁是核心,如果还不好理解的话,我来举个不太合适的例子哈。
大家都说产品经理是一个产品的父母,那么父母应该给孩子什么呢?肉体已经有了,但是有了肉体,父母要去养育他,要去抚养他,要去培育他,仅仅有锦衣玉食肯定是不够的,如果父母只提供给孩子物质层面的服务,而忽视精神层面的教导,那么往往培养出来的孩子就是”纨绔子弟“,只有把孩子的精神层面塑造起来了,那么,这个孩子才能说是有了自己的灵魂和思想。
可以打个比喻,产品介质就如同孩子的肉体,产品服务就如同父母给孩子的锦衣玉食,而产品灵魂就如同父母给孩子的精神指导。
反过来讲,也就是联盟定义的三者之间的关系。
兄弟讲品牌讲的比较多,确实是,因为前两个因素往往是父母亲自操刀来实现的,但是在品牌(孩子的精神层面教育)这个环节上,往往更多的是外界因素的干涉,例如学校教育,社会教育等,但是如果父母就这样完全放弃,或者不理不睬,那这个孩子肯定会出现问题。
兄弟的举的例子也正好说明了这一点,只有这个产品的产品经理才能真正对自己的孩子负责,可惜的是,国内许多企业并不是这样认可,才出现了那么多只给孩子肉体和锦衣玉食,但是却不关注孩子精神成长的案例。
一个健康的人,必然是心智健全,思想成熟的人,这恰恰也是联盟最希望产品经理们去多关注的,不要只把眼光放在肉体和锦衣玉食上,要知道,一个贫穷的人,往往有时候表露出来的灵魂也是相当纯洁的。
联盟是从产品经理对产品的关注度不同去定义”产品“这个概念的,本身三者是不可分离,互相支撑的,没有谁是核心这么一说,只是希望产品经理能够多关注产品本身的内涵,这点和兄弟是一致的。
兄弟或许是看了那个产品模型图,觉的把品牌放在最里面就是核心了,其实不是这个意思的,在文章的最后其实说到了:
不论你所在的企业是怎么定义职位名称的,是叫“产品经理”也好,还是“品牌经理”也好,如果企业不能从“介质、服务、品牌”来定义你工作的核心,那么企业定义的产品管理职位将是不完整的,或者,如果你不能从这三个方面来给自己定义自己的工作内容,那么,你作为产品管理者,你也是不完整的,你也将始终无法成为一个真正的产品管理者。
联盟提倡的是把三者作为工作的核心,而不是其中的某一项,同时也是希望企业和个人能够在这方面多有认识,才能知道产品经理的工作真正的价值在哪里。
产品介质、产品服务和产品品牌是从纵向关系来定义的,基于的是产品管理者对这三者不同的关注度来说明的,联盟还有一篇文章,是从横向关系来说明这个定义的,不知道兄弟看了没有,简单说一下,一共有八个要素:
1)需求
2)特征
3)技术
4)资源
5)定位
6)策略
7)价格
8)渠道
我想这个就是和兄弟的观点是一致了,兄弟提到的团队、渠道、技术等内容,就是联盟这篇文章要说明的观点。
希望兄弟们都来讨论拍砖,再次感谢光冉兄弟,非常欢迎兄弟多写这样的文章,一同把咱们的知识库建立起来!
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光冉之城2008-5-22 13:11:34精彩,透彻,没啥说的了,都在杯里了,干!