拖拖拉拉不是产品经理的作风，不过我的PM回忆竟然拖了两个月才又开始写，大家见谅了。
       废话不多说了，开始正文。

       在进入到第二家公司后，我的主要工作就是两件事：
       1、把自己负责的产品线做好；
       2、协助产品总监建立公司的产品管理体系。
       当然，重点工作还是在第一件事上，在上一篇中，说到了我做的一些“承上”的事情，今天就说一下“启下”的工作了。
       在我负责的产品线上，有一个处于引入期的产品，先来简单介绍一下这个产品诞生的市场情况。
       在01年、02年的时候，家用娱乐设备开始逐步普及，尤其是在影像产品中，例如DV、DC等，原本高端的应用开始平民化，大量的视频、音频开始出现。
       这就出现了一个问题，我们知道，在那个时候，DV的存储介质基本上还是DV带，硬盘DV和光盘DV还没有，如果用户想保留DV带上的数据，唯一的方法就是把DV带转录成VCD或者DVD光盘来存放。
       因此，我们基本可以得知，做为一个家用DV用户来说，他要把DV影像转录到光盘介质上，其业务流程大致如下：
       1、DV带－>PC，
       2、PC通过视频转换软件转成相应的格式，例如mpeg1 layer3（VCD），mpeg2（DVD）等；
       3、通过刻录软件刻录成光盘。
       简单分析一下这个业务流程所带来的商机有哪些。
       1、DV带到PC：当时最普遍使用的是1394视频线来导入，USB导入还很少见。
       2、视频转换/编辑：通过相应的软件来完成，有专门的视频转换软件和编辑软件，前者如“津波”，后者如“绘声绘影”等。
       3、刻录：这个相对简单多了，最常见的就是nero了。
       可以看出，这个家用娱乐设备的发展，给硬件厂商带来的商机就是，用户希望出现“存储方便、易于使用”的DV，给软件厂商带来的商机就是，用户希望出现“方便实用，效果好，易于操作”的各类辅助软件。
       我是做软件的，并且是视频方面的，因此，眼光自然就落在软件商机上了。
       因为当时我们的技术主要是在视频上，因此，对于视频编辑这块就不多说了，只说视频转换。
       当时，也有一些视频转换的软件，但是普遍具有以下几个特点：
       1、操作复杂、太专业：因为DV在此之前一直是高端和专业用户玩的，他们对视频各种规范和技术都非常熟悉，因此，当时，大部分视频转化的软件都是很专业的，一般的家庭用户，根本搞不清楚里面各项参数的含义，更别说使用了。
       2、国产软件太少：当时也有一些“傻瓜型”的视频转换软件，但是几乎都是国外的，如果是英文软件还好一些，但一旦是非英文类的软件，对于用户就惨了，整体说来，中文版本软件的缺乏，直接导致许多用户无法完成这个业务流程。
       3、基本都是收费软件：那种专业的纯粹的商业软件就不说了，只说共享软件，基本都是收费的，再加上大部分都是国外的，第一，费用都是按美金计算，也许一个软件在国外收20美金不算多，但是对于国内用户来说，花将近200块钱买一个小软件，实在无法接受；第二，收费渠道单一，即使有用户想购买某个软件，唯一的方法就是通过国际汇款，这种麻烦的付费模式简直让几乎所有的用户望而却步。
       正是基于这三个原因，公司才决定开发一款国产的视频转换软件。
       这款视频转换软件所要解决的就是以上那三个问题：
       1、完全“平民化”：当时定位的就是，任何一个不懂视频知识的用户都能够很快的运用该软件。
        因此，当时，在这款软件上，几乎没有任何视频参数选择的选项，只要用户导入原始的视频格式，选择目标视频格式，点击开始即可。
       2、完全中文软件：我记的当时在做的时候，就在如何让用户充分理解一些视频术语上下了很大功夫，争取把每个专业术语翻译成便于用户理解的词汇。
       3、收费模式多元化：在国内收费，相对渠道会多一些，除了汇款（普遍），网上支付（不是普遍），还采用了短信付费模式，因为考虑到，我们这样一个软件的收费也不过就是20多块钱人民币，对于手机付费来说，还是非常可行的。
       看起来，这个软件的市场应该不错，但是，效果却不是太理想，后来经过分析，我才知道怎么回事：
       1、对用户规模过于高估和乐观：许多DV用户完全是处于好玩进行消费的，头脑中根本没有视频业务流程的概念，有许多用户在使用了几次DV后，就束之高阁，因为他们几乎不去了解DV录完以后，如何去转换成相应的视频格式并刻录成光盘，宁可多买几盘DV带来存放，也不会去多走一个流程，他们当然也就不会去付费买一个软件了，毕竟这类软件的使用频率是和DV的使用频率是保持一致的，除了那些极少数的职业玩家。
       2、硬件限制：这里的硬件是指PC，大家知道，DV AVI的视频尺寸那是相当大的，几乎一分钟的视频就是一个G，因此，要在PC上进行视频转换，一个大硬盘是第一位的，但是，那个时候的主流硬盘基本还是在40G-80G之间，显然有些小，并且，大家也知道，一般用户的计算机水平，系统分区不科学，文件杂乱，也导致了有些用户在使用过程中出现了一些问题，最常见的就是控制不好视频尺寸，在转化过程中出现“磁盘空间不够”的问题，这种问题唯一的解决方法就是换硬盘，但是，有多少用户会为一个视频转换去高价买一块大容量硬盘呢？
       3、软件本身：当然，我们也知道，视频转换除了和PC配置有直接关系外，和软件性能也有很大的关系，但是，用户是不知道的，他们的希望就是速度越快越好，质量越高越好，一旦出现一个问题，那就是软件的问题，在这里，我们不谈用户知识导致的错误判断，只说软件本身，软件不可能没有bug，这个都得承认，但是，产品经理要负责的是“尽量知道有那些bug并且提前和用户说明”，当然，对于bug的级别控制，这里就不多说了，如果一个产品经理，连自己产品的现实问题都不清楚或者想极力掩饰，那就太糊涂了。
       这些内外因素必然使这个市场容量不能足够释放，因此，我们的软件是下载多，付费少。
       另外还有几个其它的原因，例如家用刻录机的不普及，刻录盘价格太高等等，这些因素都直接导致了到目前为止，真正玩视频的用户依然是小众的（别告我往视频网站上传一个小电影也是玩视频，呵呵），虽然DV仅在06年就卖出了将近400万台，但是，只能说是“硬热软冷”，现实的情况也告诉了我们，这么多年了，许多软件厂商已经退出了视频类软件市场，几乎都交给了国外软件。
       而硬件厂商在技术上的不断发展，例如现在销量很好的硬盘类和闪存类DV，就减少了用户在使用流程上的很多环节。
       用户肯定是喜欢流程最少，效果最好的业务流程。
       以上分析没有涉及营销这块的分析，是因为当时我并不多的涉及这块，现在再说的话，就有些事后诸葛的意思了，不好。

个人感言：
       通过这个“叫好不卖座”的产品，给我最大的启发就是：
       做产品，一定要搞清楚用户的业务流程，以及可能会影响这个业务流程的内外因素。
       有时候，我们确实会犯这样的错误，眼光关注产品本身太多，而缺乏对用户使用这个产品真实环境的考虑，或者说，把自己的使用环境当成了用户的使用环境，这是有问题的。
       产品和使用环境是相辅相成，互相促进和影响的。
       网游的兴盛是因为宽带上网的形式成为主流，这就是环境影响产品；支付宝的兴起则使越来越多的人进行网上交易，这就是产品改善市场环境。
       产品不是孤立的，更不应该是孤芳自赏的，如果把产品当成艺术品来规划和设计的话，那这个产品唯一能够存在的地方就是艺术馆而不是市场了。